Krokis Stands e Interiorismo
Dario Regoyos Kalea, 18,
20100 Errenteria,
Gipuzkoa (Spain)
C.I.F.: B-20801700
1. Conditions d’achat
Les conditions actuelles s’appliquent à toutes les transactions commerciales effectuées dans notre boutique virtuelle www.krokisinteriorismo.com. Pour plus d’information sur notre politique de confidentialité, veuillez consulter l’Avis juridique situé au pied de page de ce site.
Veuillez lire attentivement les conditions d’achat et notre politique de confidentialité avant de procéder à un achat. Si vous n’acceptez pas entièrement ou partiellement les conditions d’achat et la Politique de confidentialité, vous ne devez pas passer d’ordre.
Tous les prix des articles exposés incluent la TVA en vigueur.
2. Formes de paiement
Vous pouvez effectuer le paiement de votre commande par carte de crédit, carte de débit ou virement bancaire au compte de Krokis Stands et Interiorismo S.L.
Numéro de compte: Banco Sabadell: ES21 0081 5455 88 0002259735
Si vous choisissez le virement bancaire, rappelez-vous que vous avez une période de trois jours pour l´effectuer et que vous devez indiquer votre numéro de commande dans l´objet de celui-ci.
Les deux options sont sécurisées et n´ont pas de frais supplémentaires.
3. Achats garantis et sûrs
Les achats en ligne sur notre site Web sont réglementés et sont 100% sûrs.
Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées à l’aide d’un serveur sécurisé.
Un serveur sécurisé garantit la confidentialité des données transmises sur Internet. Cette confidentialité est atteinte en utilisant le protocole SSL, qui crypte les informations transmises et rend très peu probable qu’il puissent être lu en circulant dans le réseau.
En même temps, nous avons une plate-forme de paiement fiable liée à des entités bancaires connues de première ordre.
Le site web de Krokis Stands et Interiorismo S.L. est conforme à la Politique de confidentialité.
4. Frais d’expédition
Les frais d’expédition comprennent le transport vers les destinations nationales dans la péninsule, les îles Baléares et la France. Les frais d’expédition seront gratuits pour toutes les commandes de plus de 100 € + TVA. Si la commande ne dépasse pas ce montant, les frais seront les suivants:
Espagne (péninsule) € 10 + TVA
Îles Baléares 25 € + TVA
France € 20 + TVA
Pour le moment, nous n’avons pas de service de livraison aux îles Canaries, Ceuta et Melilla, mais vous pouvez nous envoyer un email à krokis@krokisinteriorismo.com en nous fournissant un numéro de contact et demander un devis personnalisé pour l´expédition à ces zones-là.
5. Délais de livraison
Si l’article demandé est disponible en stock, nous estimons un délai de livraison de 3 à 7 jours ouvrables depuis confirmation et réception du paiement sur notre compte.
Si l´article n´est pas en stock au moment de la commande, une date de livraison sera communiquée et le client pourra l’annuler dans un délai maximum de 3 jours. Nous ferons alors le remboursement immédiat du montant payé.
A tout moment, nous essaierons de faire un seul envoi avec l´intégralité de la commande. Toutefois, pour des questions de logistique et de stocks, l´envoi pourrait être divisé.
Dans ce cas, l’acheteur ne devra pas payer de frais supplémentaires de transport.
NOTE: pendant le mois d’août et en raison de la fermeture annuelle de nos fournisseurs, le traitement des commandes peut être plus long que d’habitude. Dans ce cas, vous pouvez vérifier le délai de livraison estimé par courrier électronique avec notre service clientèle.
La livraison de la commande est faite à l’adresse indiqué si celle-ci se trouve au rez-de-chaussez ou si l´immeuble dispose d’un ascenseur qui facilite l’accès; sinon le transport comprend la livraison à la porte du bâtiment, de la maison ou du portail du destinataire.
Pour cette raison, nous vous demandons que, dans le cas d’expéditions volumineuses, pour votre propre intérêt, vous teniez compte de tous ces aspects, en particulier ceux concernant les zones de passage, ascenseur, escalier, portes, coins de couloirs, etc., lieux par lesquels le produit doit passer jusqu´à l´endroit souhaité .
Krokis Stands et Interiorismo SL ne sera pas tenu responsable s´il ne peut pas placer le produit demandé dans l’emplacement choisi pour des raisons exposées précédemment. La personne chargée du transport jusqu´au domicile ne fait pas le montage des meubles acquis, étant celle-ci la responsabilité de l´acheteur.
6. Désistements et remboursements
L’acheteur dispose d’une période de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour procéder au retour d’un article ou exercer son droit à rennoncer à une partie ou à la totalité des articles reçus. Après cette date, aucune demande de désistement ou de retour ne sera suivie.
Dans les deux cas, le client est tenu de retourner l’article dans le même état qu´il a été livré, c´est à dire non utilisé, conservant les emballages d’origine, les documents, les instructions et les étiquettes d’origine attachées au produit sans qu´elles soient retirées de son lieu d´origine.
Pour répondre à ces demandes, le client est tenu de nous envoyer une copie du bon de livraison ou de la facture qui a été jointe à la commande par courrier électronique à krokis@krokisinteriorismo.com. L’original de ce document doit être envoyé avec le matériel retourné.
Après avoir reçu la demande de rétractation ou de désistement, vous serez informé par courrier électronique de la réception de celle-ci. Une fois que la marchandise est dans notre entrepôt et après vérification de l´état du matériel, conformément à notre règlement, le remboursement sera effectué au client. Tout retour ou désistement sans préavis sera rejeté.
Les frais de livraison concernant le retour ou désistement seront à la charge du client qui contactera directement avec la compagnie de transport de son choix pour effectuer le retour.
Krokis Stands et Interiorismo S.L. peut faciliter la gestion du transport sur demande et après paiement des coûts liés à ce retour.
7. Droit au retour du produit
En cas d’erreur ou de défaut du produit, l’acheteur aura une période de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour notifier l’incidence à Krokis Stands et à Interiorismo S.L.
En cas de défaut ou de rupture, l’acheteur doit envoyer par courrier électronique les photographies à krokis@krokisinteriorismo.com de l’article endommagé dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception de celui-ci.
Ces articles doivent être envoyés à l’adresse qui vous sera communiquée par courrier électronique une fois que nous aurons reçu votre demande de retour. Le montant sera remboursé par le même moyen que le client a utilisé pour effectuer le paiement et aucun frais de transport ne sera facturé.
En cas de retour en dehors de la période fixée, le produit ne sera pas remboursé.
8. Législation
Le présent site web et les transactions qui s’y déroulent sont régies exclusivement par la législation espagnole. Celle-ci sera appliquée dans tout conflit éventuel que la relation commerciale pourrait générer. Toute réclamation touchant directement Krokis Stands et Interiorismo S.L., sera régie par la loi des tribunaux du Pays Basque quelque soit le pays d´origine de l´acheteur.
9. Acceptation des conditions générales et particulières
La confirmation du bon de commande implique l’acceptation totale par l’acheteur de toutes et chacune des conditions générales et particulières détaillées dans ce site.